verzendbeleid

Wij werken samen met PostNL om jouw pakket veilig en snel te leveren, zowel binnen Nederland als naar België.

• Nederland: Bestel vóór 16:00 uur en je pakket wordt, onder normale omstandigheden, de volgende werkdag bij je thuisbezorgd.

• Verzendkosten NL: Gratis bezorging voor bestellingen vanaf €30,-. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €4,99 verzendkosten.

• België: Voor verzending naar België geldt een standaardtarief van €9,95. Orders boven de €40,- worden gratis geleverd.

Track & Trace

Tijdens het afrekenen kun je aangeven als het bezorgadres afwijkt van het factuuradres. Zodra je bestelling aan PostNL is overgedragen, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen.

Pakket beschadigd?

Ondanks onze zorgvuldige verpakking kan er tijdens het transport schade ontstaan. Mocht jouw bestelling beschadigd zijn aangekomen, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar vraag@kesatay.com met duidelijke foto’s van de beschadigingen. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Retourbeleid

• Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de verpakking ongeopend is.

• Flessen Kesatay: de krimpcapsule/dop moet intact zijn en onafgebroken op de fles zitten.

• Aangebroken verpakkingen worden niet in behandeling genomen en ook niet gecrediteerd.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant.

Voor verdere vragen over verzending of retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen.